Política de envío

1. Alcance de la política
Esta política regula la gestión de datos personales y los servicios de envío de pedidos realizados desde España a través del sitio web.
Incluye navegación, pedidos, pagos, devoluciones, cambios y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
El uso continuado del sitio implica aceptación de estas condiciones.
Los menores participan con autorización de un tutor legal según la normativa aplicable.

2. Tipos de datos recopilados
Se recopilan las siguientes categorías:

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, información vinculada a pedidos y pagos (sin incluir credenciales completas).
• Datos obtenidos automáticamente: dirección IP, información del dispositivo y navegador, registros de acceso y actividad en el sitio.
• Datos asociados a cookies: utilizados para funcionamiento del sitio, almacenamiento de preferencias y análisis de uso.

3. Finalidad del tratamiento y base legal
Los datos se emplean para:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución contractual.
• Atención al cliente y soporte postventa → ejecución contractual.
• Análisis del uso del sitio y mejoras operativas → interés legítimo.
• Envío de comunicaciones → consentimiento o interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales → obligación legal.

No se destinan a publicidad de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies
Las cookies permiten:

• Gestión de sesiones y estado de acceso.
• Soporte del proceso de compra y carrito.
• Configuración de preferencias, incluido idioma.
• Análisis del uso del sitio.

Durante el primer acceso se ofrece un mecanismo de configuración; las preferencias se pueden modificar en cualquier momento mediante el navegador u otras opciones disponibles.
Para más información: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado TLS en la transmisión de datos.
• Control de accesos según niveles autorizados.
• Sistemas de protección, incluyendo cortafuegos y seguridad perimetral.
• Revisiones periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores certificados (PCI-DSS, ISO 27001).
• Registro de actividades y supervisión continua.
• Procedimientos internos de control y formación en protección de datos.

6. Compartición y transferencias internacionales
Los datos se comparten únicamente con entidades necesarias:

• Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
• Proveedores de servicios de pago.
• Servicios técnicos y de soporte.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan mediante cláusulas contractuales tipo (SCC) o a países con nivel de protección reconocido.

7. Conservación de datos

• Datos financieros y transacciones: conservados según normativa vigente.
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras cumplir la finalidad del tratamiento.

8. Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por GDPR:

• Acceso, rectificación y supresión de datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retirada del consentimiento sin afectar la legalidad de tratamientos previos.

Las solicitudes se envían a los canales de contacto indicados.

9. Área de entrega y condiciones de envío

• Cobertura: España peninsular y territorios asociados (Canarias, Ceuta y Melilla).
• Pedidos ≥ 158,11 €: sin coste de envío.
• Pedidos < 158,11 €: coste de 9,29 €.
• Precios incluyen IVA del 21% y se gestionan bajo modalidad DDP.
• Importe final reflejado en la página de pago.

10. Procesamiento y plazos de entrega

• Pagos antes de las 18:00: procesamiento el mismo día.
• Pagos después de las 18:00 o fines de semana/festivos: procesamiento el siguiente día laborable.
• Expedición: 1–3 días laborables tras procesamiento.
• Entrega estimada: 7–13 días laborables.

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o aduaneras.

11. Confirmación de envío y seguimiento
Tras la expedición, se facilita:

• Número de pedido.
• Datos del transportista.
• Acceso al seguimiento del envío.

12. Recepción del pedido y gestión de incidencias
Se recomienda revisar el estado del paquete al recibirlo.
Anomalías visibles pueden registrarse y comunicarse al transportista.
En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se puede remitir solicitud con información y documentación.

13. Dirección de entrega y errores logísticos
Datos incorrectos o incompletos pueden ocasionar:

• Devolución del envío.
• Costes asociados según la situación.

Se recomienda revisar los datos antes de finalizar el pedido.

14. Cambios y cancelación de pedidos
Solicitudes dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación y antes del envío se pueden tramitar.
Una vez enviado, se aplican las condiciones de la Política de devoluciones y reembolsos.

15. Devoluciones y reembolsos

• Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción.
• Condiciones: productos en estado declarado, completos y sin uso que exceda inspección razonable.

Procedimiento:

• Solicitud a ask@livdaxis.com o +1 (856) 171-5695, indicando número de pedido, comprobante, motivo y material visual si aplica.
• En casos aprobados, se proporciona etiqueta de devolución válida 14 días con instrucciones.

Costes:

• Incidencias de calidad: gestionados según normas aplicables.
• Otros motivos: gastos de envío a cargo del usuario.

Reembolsos: mediante el mismo método de pago, 10–15 días laborables tras recepción y verificación.

16. Situaciones externas
Eventos fuera del control operativo, como incidencias logísticas, meteorológicas o cambios normativos, pueden afectar plazos o procesos.

17. Información de contacto
Dirección: 213 W JAHNS PL, CASA GRANDE, AZ, 85122-1405
Teléfono: +1 (856) 171-5695
Correo electrónico: ask@livdaxis.com
Horario: lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)

18. Actualización de la política
Las modificaciones se publican en el sitio y entran en vigor desde su difusión, en función de cambios legales o ajustes de servicio.